Algemene voorwaarden

Craftbon: de software-as-a-service geleverd door Craftbon B.V. (KvK 91307058).

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afsluit op Craftbon.

Eindgebruiker: een gebruiker van het platform van een Klant (bv. een monteur, of de klant van de Klant via het klantenportaal).

Deze voorwaarden gelden bij elk gebruik van Craftbon. Door je aan te melden ga je hiermee akkoord.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk afgewezen.

Tarief: zoals weergegeven op /pricing op het moment van afsluiten. Maandelijks of jaarlijks vooruit te betalen.

Trial: 14 dagen gratis, geen creditcard. Gaat na 14 dagen automatisch over in een betaald abonnement alleen indien je daar expliciet voor kiest.

30 dagen geld-terug-garantie: niet tevreden binnen 30 dagen na eerste betaling? Eén mail naar support en je geld staat binnen 5 werkdagen terug.

Opzegging: 1 klik in instellingen. Maandabonnement loopt af aan einde maand. Jaarabonnement: pro-rata refund bij opzegging binnen 30 dagen.

Beschikbaarheid: 99,5% per kalendermaand (Solo/Pro), 99,9% (Business).

Geplande onderhoud: minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd, buiten kantooruren.

Compensatie bij downtime > SLA: 10% korting op volgende factuur per uur uitval boven SLA.

Support: e-mail binnen 4 werkuren. Op Business-tier: 24/7 SOS-lijn voor productieproblemen.

Klantdata blijft eigendom van de Klant. Craftbon is enkel verwerker.

Eén knop ‘Volledige export’ levert ZIP met alle data in PDF + CSV + UBL. Werkt ook na opzegging — 90 dagen toegang voor export.

Wij gebruiken klantdata NIET voor AI-training, NIET voor analytics naar derden, NIET voor marketing.

Craftbon-software, design en documentatie blijft eigendom van Craftbon B.V.

Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Klant mag de software niet kopiëren, reverse-engineeren of doorverhuren zonder schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het abonnement van de afgelopen 12 maanden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of dataverlies (we hebben back-ups, jij ook).

Uitgesloten van beperking: opzet, grove schuld, en wettelijk dwingend recht.

Wij kunnen tarieven en voorwaarden aanpassen. Bij prijsverhoging > 5% sturen we minimaal 60 dagen van tevoren een mail; je kunt dan kosteloos opzeggen.

Materiële wijzigingen aan de voorwaarden treden in werking 30 dagen na publicatie + e-mail-aankondiging.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Craftbon B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026.